شرایط خرید و مهلت تست کالا
به فروشگاه اینترنتی NotebookLord خوش آمدید.
ثبت سفارش، پرداخت وجه و خرید کالا از NotebookLord به منزله مطالعه، آگاهی و پذیرش کامل شرایط و ضوابط مندرج در این صفحه است. این شرایط به منظور ایجاد شفافیت در فرآیند خرید، حفظ حقوق خریداران و فروشگاه و جلوگیری از بروز اختلافات احتمالی تدوین شده است.
۱- تعریف کالای استوک
کلیه کالاهای عرضهشده در NotebookLord از نوع استوک (Used Business Grade) هستند؛ یعنی دستگاههایی که پیشتر توسط شرکتها، سازمانها یا مراکز تجاری مورد استفاده قرار گرفته و پس از انجام تستهای تخصصی، کنترل کیفیت و اطمینان از سلامت عملکرد، جهت فروش عرضه میشوند.
استوک بودن کالا به معنای معیوب، تعمیرشده یا فاقد کیفیت بودن نیست.
با توجه به ماهیت کالای استوک، وجود آثار متعارف استفاده از قبیل خط و خش جزئی، ساییدگی محدود، تغییر رنگ جزئی یا سایر آثار ناشی از استفاده قبلی که تأثیری در عملکرد دستگاه نداشته باشد، عیب محسوب نمیشود.
وضعیت ظاهری هر دستگاه در صفحه همان محصول درج شده و ثبت سفارش به منزله پذیرش وضعیت ظاهری اعلامشده توسط خریدار خواهد بود.
۲- مشخصات کالا
تمامی مشخصات فنی، تصاویر، ظرفیت حافظه، پردازنده، حافظه RAM، نوع حافظه ذخیرهسازی، وضعیت ظاهری، اقلام همراه و سایر اطلاعات درجشده در صفحه محصول بر اساس بررسی کارشناسان NotebookLord تهیه شده است.
خریدار موظف است پیش از ثبت سفارش، تمامی اطلاعات محصول را به دقت مطالعه نماید.
ثبت سفارش به منزله تأیید مشخصات کالا توسط خریدار خواهد بود.
۳- ثبت سفارش
افزودن کالا به سبد خرید به منزله رزرو کالا نیست.
سفارش زمانی قطعی خواهد بود که:
پرداخت وجه با موفقیت انجام شود.
سفارش توسط واحد فروش تأیید گردد.
موجودی کالا توسط انبار نهایی شود.
NotebookLord این حق را برای خود محفوظ میدارد که در صورت بروز خطای سیستمی، اشتباه در درج قیمت، پایان موجودی یا هرگونه مانع خارج از اختیار فروشگاه، سفارش را لغو نموده و کل مبلغ پرداختی را حداکثر ظرف ۴۸ ساعت کاری به خریدار مسترد نماید.
۴- اطلاعات خریدار
خریدار موظف است اطلاعات هویتی، شماره تماس، آدرس و کدپستی خود را به صورت صحیح و کامل ثبت نماید.
مسئولیت هرگونه تأخیر، عدم تحویل یا بروز مشکل ناشی از درج اطلاعات ناقص یا نادرست بر عهده خریدار خواهد بود.
۵- آمادهسازی کالا
تمامی دستگاهها پیش از ارسال مجدداً توسط کارشناسان فنی NotebookLord بررسی میشوند.
برای هر دستگاه، اطلاعات زیر در آرشیو فروشگاه ثبت میشود:
شماره سریال دستگاه
تصاویر کامل ظاهری
روشن شدن دستگاه
وضعیت سلامت سختافزاری
نتایج تست قطعات اصلی
این اطلاعات در صورت بروز اختلاف، یکی از مستندات بررسی درخواستهای خریدار خواهد بود.
۶- ارسال سفارش
سفارشها با بستهبندی ایمن و متناسب با نوع کالا ارسال میشوند.
مسئولیت فروشگاه نسبت به سلامت کالا تا زمان تحویل آن به شرکت حملونقل ادامه دارد.
پس از تحویل کالا به شرکت حمل، مسئولیت حمل مطابق قوانین و مقررات شرکت حملکننده خواهد بود.
خریدار موظف است هنگام دریافت کالا، بستهبندی را از نظر سلامت ظاهری بررسی نماید.
در صورت مشاهده هرگونه پارگی، ضربه یا آسیب ظاهری، خریدار باید پیش از تحویل گرفتن بسته، موضوع را به مأمور حمل اعلام نموده و در صورت امکان در بارنامه یا رسید شرکت حمل قید و صورتجلسه نماید.
۷- مهلت تست
کلیه لپتاپهای عرضهشده توسط NotebookLord دارای ۷ روز مهلت تست فنی از تاریخ تحویل کالا هستند.
منظور از مهلت تست، فراهم نمودن فرصت کافی برای بررسی سلامت سختافزاری دستگاه و کشف ایرادهای احتمالی موجود در زمان تحویل کالا است.
در صورتی که ظرف مدت مهلت تست، وجود نقص سختافزاری که در زمان تحویل کالا وجود داشته و توسط کارشناسان فنی NotebookLord تأیید شود، فروشگاه حسب مورد نسبت به تعمیر، تعویض کالا یا استرداد وجه اقدام خواهد نمود.
اولویت رسیدگی به ترتیب با تعمیر، تعویض و در نهایت استرداد وجه خواهد بود و انتخاب هر یک از روشهای فوق با توجه به نتیجه بررسی فنی و امکان تأمین کالا توسط NotebookLord انجام میشود.
مهلت تست به هیچ عنوان به معنای استفاده آزمایشی، امکان انصراف از خرید، یا ایجاد خسارت و سپس درخواست تعویض یا استرداد کالا نیست.
در صورت مشاهده هرگونه ایراد، خریدار موظف است پیش از هرگونه تعمیر، باز نمودن دستگاه، تعویض قطعات یا مراجعه به مراکز تعمیراتی، موضوع را به واحد پشتیبانی NotebookLord اطلاع دهد.
هرگونه دستکاری، تعمیر یا ایجاد تغییر در وضعیت اولیه دستگاه قبل از بررسی کارشناسان فروشگاه، میتواند موجب عدم پذیرش درخواست استفاده از مهلت تست شود.
۸- موارد خارج از مهلت تست
موارد زیر مشمول مهلت تست نخواهند بود:
هرگونه آسیب ناشی از ضربه، سقوط، فشار یا شکستگی.
نفوذ آب، مایعات یا رطوبت.
نوسانات برق، آتشسوزی یا حوادث غیرمترقبه.
استفاده نادرست یا خارج از شرایط متعارف.
باز کردن، تعمیر یا دستکاری دستگاه توسط اشخاص غیرمجاز.
نصب نادرست قطعات، BIOS، Firmware یا نرمافزارهایی که موجب اختلال در عملکرد دستگاه شوند.
آسیبهای ناشی از ویروس، بدافزار یا مشکلات نرمافزاری.
استهلاک طبیعی قطعات مصرفی از جمله کاهش تدریجی ظرفیت باتری.
هرگونه خرابی که پس از بررسی کارشناسان، ناشی از استفاده خریدار تشخیص داده شود و ارتباطی با وضعیت دستگاه در زمان تحویل نداشته باشد.
شرایط مهلت تست، تعویض و استرداد کالا
۹- نحوه استفاده از مهلت تست
کلیه لپتاپهای عرضهشده توسط NotebookLord دارای ۷ روز مهلت تست فنی از تاریخ تحویل کالا هستند.
در صورتی که خریدار در طول مهلت تست، وجود هرگونه ایراد سختافزاری را که احتمال دهد در زمان تحویل کالا وجود داشته است مشاهده نماید، موظف است حداکثر تا پایان مهلت تست، موضوع را از طریق راههای ارتباطی اعلامشده در وبسایت به NotebookLord اطلاع دهد.
تمامی دستگاهها پیش از ارسال، پس از انجام تستهای فنی و کنترل کیفیت، دارای برچسبهای کنترل و پلمپ در محلهای مشخصی از دستگاه میشوند.
خریدار موظف است تا پایان مهلت تست از باز کردن دستگاه یا مخدوش کردن، جابهجا کردن یا جدا کردن برچسبها خودداری نماید.
در صورتی که پیش از بررسی کارشناسان NotebookLord، دستگاه باز شده یا برچسبهای کنترل مخدوش، جابهجا یا حذف شده باشند، به دلیل از بین رفتن امکان احراز وضعیت اولیه دستگاه و تشخیص منشأ احتمالی ایراد، فروشگاه تعهدی نسبت به پذیرش درخواست استفاده از مهلت تست نخواهد داشت.
۱۰- بررسی فنی دستگاه
تمامی دستگاههای NotebookLord پیش از ارسال، توسط کارشناسان فنی بهطور کامل تست، کنترل کیفیت و بررسی شده و تنها پس از اطمینان از سلامت سختافزاری و عملکرد صحیح، بستهبندی و جهت ارسال آماده میشوند.
در صورت اعلام ایراد از سوی خریدار، دستگاه توسط کارشناسان فنی NotebookLord بررسی خواهد شد.
در این بررسی، از جمله موارد زیر ارزیابی میشود:
سلامت سختافزاری دستگاه
منشأ ایراد
زمان احتمالی ایجاد خرابی
وجود آثار ضربه، فشار، آبخوردگی یا استفاده نادرست
مطابقت وضعیت فعلی دستگاه با سوابق ثبتشده پیش از ارسال
شماره سریال، تصاویر، نتایج تستهای فنی و سایر مستندات ثبتشده پیش از ارسال، از جمله مستندات بررسی درخواست خواهند بود.
۱۱- مسئولیت فروشگاه
مسئولیت NotebookLord محدود به تحویل کالای سالم، مطابق مشخصات درجشده در صفحه محصول و پس از انجام تستهای فنی است.
چنانچه پس از بررسی کارشناسی مشخص شود نقص سختافزاری در زمان ارسال کالا وجود داشته و این نقص در مهلت تست آشکار شده است، فروشگاه حسب مورد نسبت به تعمیر، تعویض کالا یا استرداد وجه اقدام خواهد نمود.
پس از تحویل کالا به شرکت حملونقل، مسئولیت خسارات ناشی از حملونقل مطابق قوانین و مقررات مربوطه بر عهده متصدی حمل خواهد بود. با این حال، NotebookLord همکاری متعارف لازم را برای پیگیری موضوع با شرکت حملونقل انجام خواهد داد.
در صورتی که بررسیهای فنی نشان دهد خرابی یا آسیب پس از ارسال کالا یا پس از تحویل به خریدار ایجاد شده است، این موارد خارج از مسئولیت فروشگاه خواهد بود.
۱۲- تعویض کالا
تعویض کالا صرفاً در موارد زیر امکانپذیر است:
احراز وجود نقص سختافزاری که در زمان ارسال کالا وجود داشته باشد.
عدم امکان رفع ایراد یا تعمیر دستگاه.
در صورت امکان، اولویت با تعمیر دستگاه خواهد بود.
در صورت عدم امکان تعمیر، فروشگاه میتواند دستگاه را با نمونه همرده یا مشابه تعویض نماید.
در صورتی که تعمیر یا تعویض امکانپذیر نباشد، مبلغ پرداختی کالا به خریدار مسترد خواهد شد.
۱۳- استرداد وجه
استرداد وجه صرفاً در موارد زیر انجام خواهد شد:
عدم امکان تعمیر دستگاه.
عدم امکان تعویض با دستگاه مشابه یا همرده.
مغایرت اساسی کالای تحویلی با مشخصات درجشده در صفحه محصول.
عدم امکان تأمین کالای خریداریشده.
در سایر موارد، از جمله انصراف از خرید، تغییر سلیقه یا استفاده از کالا، فروشگاه تعهدی نسبت به استرداد وجه نخواهد داشت؛ مگر در مواردی که قوانین آمره جمهوری اسلامی ایران ترتیب دیگری مقرر کرده باشند.
۱۴- مواردی که دلیل تعویض یا استرداد محسوب نمیشوند
موارد زیر بهتنهایی موجب ایجاد حق تعویض یا استرداد وجه نخواهند بود:
انصراف از خرید یا تغییر سلیقه.
عدم آشنایی با امکانات دستگاه.
انتخاب نامناسب دستگاه برای نیاز شخصی یا شغلی خریدار.
عدم سازگاری دستگاه با نرمافزارها یا تجهیزات جانبی مورد انتظار خریدار، مگر آنکه فروشگاه پیش از خرید، آن را بهطور صریح تضمین کرده باشد.
وجود آثار متعارف استفاده که با ماهیت کالای استوک سازگار بوده یا در صفحه محصول اعلام شده است.
۱۵- وضعیت باتری
باتری تمامی دستگاهها پیش از ارسال از نظر عملکرد و سلامت اولیه بررسی میشود.
باتری یک قطعه مصرفی است و کاهش تدریجی ظرفیت یا مدت نگهداری شارژ آن در اثر استفاده، استهلاک طبیعی محسوب میشود و بهتنهایی دلیل تعویض یا استرداد کالا نخواهد بود.
چنانچه باتری در زمان تحویل فاقد عملکرد متعارف باشد یعنی بطور کلی خراب باشد و این موضوع در بررسی کارشناسی NotebookLord احراز شود، مطابق شرایط مهلت تست رسیدگی خواهد شد.
۱6- هزینه بررسی فنی
در صورتی که دستگاه جهت بررسی به NotebookLord ارسال شود و پس از بررسی مشخص گردد که:
دستگاه فاقد هرگونه ایراد سختافزاری است؛ یا
ایراد ناشی از استفاده نادرست، ضربه، نفوذ مایعات، نوسانات برق، حملونقل، تعمیر یا دستکاری توسط اشخاص غیرمجاز یا سایر عوامل خارج از مسئولیت فروشگاه است؛
فروشگاه مجاز است هزینههای بررسی فنی، بستهبندی، حمل، ارسال مجدد و در صورت درخواست خریدار، هزینه تعمیر را مطابق تعرفههای جاری دریافت نماید.
تا زمان تسویه این هزینهها، فروشگاه تعهدی نسبت به ارسال مجدد دستگاه نخواهد داشت.
۱7- مستندات تحویل
کلیه دستگاهها پیش از ارسال از نظر سلامت سختافزاری و وضعیت ظاهری مستندسازی میشوند.
شماره سریال، تصاویر، نتایج تستهای فنی و سایر اطلاعات مربوط به هر دستگاه در آرشیو NotebookLord نگهداری میشود.
در صورت بروز اختلاف، این مستندات در کنار سایر ادله و مدارک، از جمله مستندات قابل استناد در بررسی موضوع خواهند بود.
مسئولیتها، محدودیت مسئولیت و مقررات تکمیلی
۱8- موارد خارج از مهلت تست
موارد زیر تحت هیچ شرایطی مشمول مهلت تست نخواهند بود:
هرگونه آسیب ناشی از ضربه، سقوط، فشار، شکستگی یا آسیب فیزیکی به بدنه، نمایشگر، لولا، قاب، پورتها یا سایر اجزای دستگاه.
نفوذ آب، مایعات، رطوبت یا مواد شیمیایی.
آتشسوزی، صاعقه، نوسانات برق، اتصال کوتاه، بلایای طبیعی یا سایر حوادث خارج از اختیار فروشگاه.
استفاده نادرست یا خارج از شرایط متعارف کاربری.
نصب یا استفاده از شارژر، باتری یا سایر تجهیزات جانبی غیراستاندارد که موجب آسیب به دستگاه شود.
نصب یا بهروزرسانی BIOS، Firmware یا سایر نرمافزارهای سیستمی بهصورت غیررسمی یا نادرست.
آلودگی به ویروس، بدافزار، باجافزار یا سایر مشکلات نرمافزاری.
هرگونه تعمیر، باز کردن، لحیمکاری، تعویض قطعه یا مداخله فنی توسط اشخاص یا مراکز غیرمجاز.
مخدوش شدن یا حذف شماره سریال یا برچسبهای کنترل (QC Seal) نصبشده توسط NotebookLord.
استهلاک طبیعی قطعات مصرفی از جمله کاهش ظرفیت باتری، ساییدگی کیبورد، تاچپد یا آثار متعارف استفاده.
19- اطلاعات و دادههای خریدار
NotebookLord هیچگونه مسئولیتی نسبت به اطلاعات، فایلها، نرمافزارها، رمزهای عبور یا دادههای ذخیرهشده روی دستگاه ندارد.
خریدار موظف است پیش از ارسال دستگاه جهت بررسی:
از اطلاعات خود نسخه پشتیبان تهیه نماید.
رمز عبور سیستم را حذف یا در اختیار کارشناسان فروشگاه قرار دهد.
در صورت فعال بودن، قفلهای امنیتی از جمله BitLocker، FileVault یا سایر سامانههای رمزگذاری را غیرفعال نماید.
در صورت عدم انجام موارد فوق، مسئولیت از بین رفتن اطلاعات یا تأخیر در بررسی دستگاه بر عهده خریدار خواهد بود.
۲0- هزینه حملونقل
هزینه ارسال دستگاه از محل خریدار به NotebookLord بر عهده خریدار است.
چنانچه پس از بررسی کارشناسی مشخص شود که ایراد دستگاه مشمول شرایط مهلت تست است، هزینه ارسال مجدد دستگاه به خریدار بر عهده NotebookLord خواهد بود.
در صورتی که ایراد دستگاه خارج از شرایط مهلت تست باشد، کلیه هزینههای حمل، بیمه، بستهبندی و ارسال بر عهده خریدار خواهد بود.
۲1- نگهداری دستگاه
پس از پایان بررسی فنی، نتیجه بررسی از طریق راههای ارتباطی ثبتشده به خریدار اعلام خواهد شد.
چنانچه خریدار ظرف مدت ۶۰ روز از تاریخ اعلام نتیجه، نسبت به پرداخت هزینههای مربوط یا تحویل گرفتن دستگاه اقدام نکند، فروشگاه مجاز است هزینههای متعارف نگهداری و انبارداری را مطابق تعرفه جاری مطالبه نماید.
۲2- محدودیت مسئولیت فروشگاه
مسئولیت NotebookLord صرفاً محدود به تعهدات مندرج در این شرایط و ضوابط است.
NotebookLord مسئولیتی نسبت به خسارات غیرمستقیم از جمله از دست رفتن اطلاعات، عدمالنفع، توقف فعالیت، از دست رفتن فرصتهای شغلی یا تجاری، یا هرگونه خسارت تبعی ناشی از استفاده یا عدم امکان استفاده از دستگاه نخواهد داشت؛ مگر در مواردی که مسئولیت بر اساس قوانین آمره بر عهده فروشگاه قرار گیرد.
در هر حال، حداکثر مسئولیت مالی NotebookLord نسبت به هر سفارش، از مبلغ پرداختی همان سفارش تجاوز نخواهد کرد.
23- ارتباط با مشتری
تمامی اطلاعرسانیها، اعلام نتیجه بررسی، هماهنگیهای مربوط به مهلت تست و سایر مکاتبات از طریق اطلاعات تماس ثبتشده توسط خریدار انجام میشود.
مسئولیت صحت اطلاعات تماس، آدرس و کدپستی بر عهده خریدار است.
24- اصلاح شرایط و ضوابط
NotebookLord این حق را برای خود محفوظ میدارد که در صورت لزوم، نسبت به اصلاح، تکمیل یا بهروزرسانی این شرایط و ضوابط اقدام نماید.
نسخه جدید صرفاً نسبت به سفارشهایی که پس از تاریخ انتشار آن ثبت میشوند، قابل اعمال خواهد بود.
25- قانون حاکم
این شرایط و ضوابط بر اساس قوانین جمهوری اسلامی ایران تنظیم شده است.
در مواردی که در این سند حکمی پیشبینی نشده باشد، قوانین و مقررات لازمالاجرای جمهوری اسلامی ایران ملاک عمل خواهد بود.
26- پذیرش شرایط
ثبت سفارش، پرداخت وجه یا دریافت کالا از NotebookLord به منزله مطالعه، آگاهی و پذیرش کامل مفاد این شرایط و ضوابط توسط خریدار است.
مقررات عمومی فروشگاه
۲7- مالکیت فکری
کلیه محتواهای منتشرشده در وبسایت NotebookLord، از جمله نام و نشان تجاری (لوگو)، تصاویر، متون، طراحی صفحات، توضیحات محصولات، فایلهای گرافیکی، ویدئوها و سایر محتواها، متعلق به NotebookLord بوده و هرگونه استفاده، کپیبرداری، بازنشر یا بهرهبرداری از آنها بدون اخذ مجوز کتبی از فروشگاه ممنوع است.
۲8- ارتباطات الکترونیکی
ثبت سفارش، ایجاد حساب کاربری یا استفاده از خدمات NotebookLord به منزله موافقت خریدار با دریافت پیامک، ایمیل یا سایر پیامهای اطلاعرسانی مرتبط با سفارش، خدمات یا پشتیبانی خواهد بود.
در صورت تمایل، خریدار میتواند دریافت پیامهای تبلیغاتی را از طریق تنظیمات حساب کاربری یا تماس با پشتیبانی غیرفعال نماید.
29- اطلاعات حساب کاربری
خریدار مسئول حفظ محرمانگی اطلاعات حساب کاربری، نام کاربری، رمز عبور و هرگونه فعالیتی است که از طریق حساب وی انجام میشود.
NotebookLord مسئولیتی در قبال خسارات ناشی از افشای اطلاعات حساب کاربری توسط خریدار یا اشخاص ثالث نخواهد داشت.
30- حوادث خارج از اختیار (فورس ماژور)
در صورت وقوع حوادث خارج از کنترل متعارف NotebookLord از جمله سیل، زلزله، آتشسوزی، جنگ، اعتصاب، اختلال گسترده در شبکههای ارتباطی، قطعی سامانههای بانکی، تصمیمات مراجع ذیصلاح یا سایر وقایع مشابه، فروشگاه نسبت به تأخیر یا عدم امکان انجام تعهدات خود تا زمان رفع مانع، مسئولیتی نخواهد داشت.
۳1- اصلاح شرایط و ضوابط
NotebookLord حق دارد در هر زمان نسبت به اصلاح، تکمیل یا بهروزرسانی این شرایط و ضوابط اقدام نماید.
نسخه جدید از تاریخ انتشار در وبسایت لازمالاجرا بوده و صرفاً نسبت به سفارشهایی اعمال خواهد شد که پس از تاریخ انتشار ثبت میشوند.
۳2- قوانین حاکم
این شرایط و ضوابط مطابق قوانین جمهوری اسلامی ایران تنظیم شده است.
در مواردی که در این سند حکمی پیشبینی نشده باشد، قوانین و مقررات لازمالاجرای جمهوری اسلامی ایران ملاک عمل خواهد بود.
33- حفظ حقوق قانونی مصرفکننده
هیچیک از مفاد این شرایط و ضوابط بهگونهای تفسیر نخواهد شد که حقوق مقرر برای مصرفکننده بر اساس قوانین آمره جمهوری اسلامی ایران را سلب یا محدود نماید.
۳4- پذیرش شرایط
ثبت سفارش، پرداخت وجه، تحویل گرفتن کالا یا استفاده از خدمات NotebookLord به منزله مطالعه، درک و پذیرش کامل مفاد این شرایط و ضوابط توسط خریدار است.
خریدار تأیید میکند که پیش از ثبت سفارش، فرصت کافی برای مطالعه این شرایط را داشته و با علم و آگاهی نسبت به مفاد آن اقدام به خرید نموده است.
۳5- اطلاعات تماس
در صورت وجود هرگونه سؤال، درخواست پشتیبانی یا پیگیری سفارش، خریداران میتوانند از طریق راههای ارتباطی درجشده در صفحه «تماس با ما» در وبسایت NotebookLord با فروشگاه ارتباط برقرار نمایند.